Spécialiste de Remboursement Bilingue- Opportunités Future / Bilingual Reimbursement Specialist (Customer Service Specialist) - Future Opportunities

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

What you will be doing

RECRUTEMENT POUR L'AVENIR. Cette offre d'emploi concerne une possibilité d'emploi future. Si ne voyez aucun poste qui vous intéresse pour l'instant, soumettez quand même votre curriculum vitae afin que nous puissions en tenir compte lorsqu'un autre poste bilingue sera disponible. Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les candidates et candidats qualifiés.

• Coordonner et gérer tous les aspects requis afin d'obtenir la couverture de médicaments d'ordonnance pour les patients;
• Coordonner les cas avec les compagnies d'assurance, les cabinets de médecins et les professionnels de la santé afin de maximiser les solutions de remboursement;
• Coordonner les documents, les soumissions et tous les documents connexes aux compagnies d'assurance, programmes de financement public/fédéral;
• Mettre en œuvre le test de moyens financiers tel que requis dans le but de maximiser la couverture des médicaments d'ordonnance du patient;
• Coordonner les processus de pharmacie requis lorsque le financement a été obtenu; et
• Acquérir une connaissance approfondie des mécanismes de financement public/privé et fédéral.
• Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés.
• Le/la spécialiste de remboursement sera également affecté(e) à d'autres fonctions et tâches au besoin de temps à autre.

• Coordinate and manage all aspects required in order to obtain prescription drug coverage for patients;
• Coordinate cases with insurance companies, physician' offices and healthcare professionals in order to maximize reimbursement solutions;
• Coordinate documents, submissions and all related paperwork to insurance companies, public/federal funding programs;
• Implement Financial Means Test as required in an effort to maximize patient's prescription drug coverage
• Coordinate pharmacy processes required once funding has been obtained; and
• Acquire in depth knowledge of public / private and federal funding mechanisms.
• Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments
• The Reimbursement Specialist will also be assigned other duties and tasks as required from time to time.

• Bilinguisme (français et anglais) est requis; Le candidat retenu aura avoir des contacts quotidiens avec des clients, des patients ou des pairs unilingues anglophones d'équipes interfonctionnelles.
• Éducation post-secondaire ou l'équivalent dans une discipline connexe;
• Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle, dans un environnement de bureau;
• Solide maîtrise des applications Microsoft (Outlook, Word, Excel);
• Manières professionnelles/courtoises/efficaces au téléphone;
• Capacité éprouvée à organiser le temps, fixer les priorités et à accomplir de multiples tâches afin de respecter les diverses échéances de travail concurrentes;
• Le candidat doit avoir de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles;
• Capacité à travailler de façon autonome et dans un environnement d'équipe;
• Souci du détail;
• Expérience dans l'industrie des soins de santé, des produits pharmaceutiques ou de l'assurance est un atout;

• Connaissance avancée de l'industrie de la distribution pharmaceutique
• Connaissance pratique du système automatisé d'opération d'entrepôt
• Solide sens des affaires et sens financier
• Compétences analytiques et mathématiques solides
• Capacité à communiquer efficacement oralement et par écrit
• Compétences interpersonnelles et de leadership efficaces
• Sens de l'organisation; souci du détail
• Capacité à respecter systématiquement les échéances
• Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; Capacité éprouvée à résoudre les problèmes avec efficacité et efficience
• Excellentes aptitudes de présentation
• Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et d'autres programmes Office

• Une culture de " travail à distance " d'abord - des possibilités flexibles de travail à la maison
• Un programme de rémunération globale concurrentiel :
  
  
  • Rémunération de base + programmes de primes
  • Programme de cotisation égale au REÉR
  • Programme d'achat d'actions par les employés
  • Programme d'avantages sociaux flexibles (en vigueur dès le premier jour) qui comprend :
    
    
    • Un compte de gestion des dépenses de santé
    • Un compte de bien-être - pour que vous preniez soin de votre alimentation, de votre forme physique, de votre santé et de votre bien-être
• Prestations supplémentaires de congé parental, programme d'aide aux employés disponible en tout temps et plateforme virtuelle sur la santé
• Programmes de remboursement des frais de scolarité et de recommandation d'employés
• Possibilités d'avancement professionnel
• Programmes de formation, programmes de formation au leadership et de mentorat pour votre perfectionnement professionnel
• Possibilité d'oeuvrer pour des vies plus saines
• Nous accordons de l'importance à la diversité, à l'équité et à l'inclusion afin de favoriser une culture d'appartenance

• Bilingual (French & English) is required; The successful candidate will have daily contacts with unilingual English-speaking customers, patients or peers from cross-functional teams
• Post-secondary education or equivalent in a related discipline;
• Minimum of 2 years experience in customer service, in an office setting;
• Strong proficiency in Microsoft applications (Outlook, Word, Excel);
• Professional / courteous / efficient telephone manner;
• Proven ability to organize time, set priorities and multi-task in order to meet various competing work deadlines;
• Candidate must have strong communication and interpersonal skills;
• Ability to work independently and in a team environment;
• Attention to detail;
• Experience in the healthcare, pharmaceutical or insurance industry is an asset;

• Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
• Working knowledge of automated warehouse operating system
• Strong business and financial acumen
• Strong analytical and mathematical skills
• Ability to communicate effectively both orally and in writing
• Effective interpersonal and leadership skills
• Effective organizational skills; attention to detail
• Ability to consistently meet deadlines
• Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently
• Excellent presentation skills
• Knowledge of Microsoft Word, Excel, PowerPoint and other Office Programs

• "Remote-First" culture - flexible opportunities to work from home!
• Competitive Total Rewards Package:
  
  
  • Base salary + bonus programs
  • RRSP matching
  • Employee Share Purchase Plan
  • Flexible benefits program (in effect on day one), including:
    
    
    • Healthcare Spending Account
    • Wellness Account - to focus on your nutrition, fitness, health and well-being
• Parental Leave Top Up, 24/7 Employee Assistance Program, and Virtual Healthcare
• Tuition Reimbursement + Employee Referral Programs
• Growth opportunities for career advancement
• Learning Programs, Leadership Training and Mentorship Programs to further your professional development
• Ability to make an impact in creating healthier futures
• We value diversity, equity and inclusion to foster a culture of belonging